Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης κάνουμε στις εξής περιπτώσεις :

• Όταν έχουμε χάσει ή ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης
• Όταν είμαστε σίγουροι για τον κωδικό αλλά δεν μας αφήνει να συνδεθούμε (υπενθυμίζουμε ότι ελέγχουμε πάντα τη γλώσσα εισαγωγής (ΕΛ-ENG) και τα κεφαλαία (Caps Lock) όταν πληκτρολογούμε κωδικούς οι οποίοι δεν εμφανίζονται κατά την πληκτρολόγηση, ενδεχομένως είναι καλύτερα να τους γράφουμε σε ένα κειμενογράφο και να τους μεταφέρουμε με αντιγραφή – επικόλληση)
• Όταν δεν μπορούμε να συνδεθούμε γιατί κάτι πήγε στραβά με τη διαδικασία αλλαγής κωδικού .

Για την ανάκτηση του κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό του ΜySchool πρέπει  να στείλετε (με υπογραφή και σφραγίδα του σχολείου) το παρακάτω ΕΝΤΥΠΟ στο helpdesk@thess.sch.gr

(θα πρέπει να αναφέρετε το e-mail στο οποίο επιθυμείτε να λάβετε τους κωδικούς και το πληροφοριακό σύστημα για το οποίο επιθυμείτε κωδικούς (συγκεκριμένα το myschool) είτε συμπληρώνοντας τον εφταψήφιο κωδικό του σχολείου είτε τσεκάροντας την σχετική επιλογή (νούμερο 2):